OJK 要求 Kredivo-KreditFazz 對收藏家的行為進行內部調查

金融服務企業參與者 (PUJK) 仍對第三方代表 PUJK 進行的活動負責

雅加達 (ANTARA) – 金融服務管理局 (OJK) 已要求 PT Kredivo Finance Indonesia (Kredivo) 和 PT KreditFazz Digital Indonesia 的管理層對中爪哇省 Purworejo 的收債員涉嫌不當行為進行內部調查。

調查必須以完整、客觀和記錄的方式進行，並涉及所有相關方。

OJK 綜合金融服務部門政策和監督部負責人 Agus Firmansyah 週五在雅加達發表聲明時表示，調查結果和後續進度將隨後提交給 OJK。

此外，Kredivo和KreditFazz也被要求評估第三方使用的治理情況，包括計費服務提供者的選擇、監督、監控和評估機制。

然後，審查並強化計費活動的政策、程序和操作標準；根據調查結果，對有違法行為的當事人採取行動；並採取糾正措施，向消費者和公眾傳達準確的訊息。

同時，OJK 就涉嫌案件向 Kredivo 和 KreditFazz 的管理層提出了要求。本週四（23/07）舉行的電話會議也是對社群媒體上流傳的訊息的回應。

會議期間，OJK要求解釋事件發生的時間順序、初步調查結果、採取的處理措施以及防止類似事件再次發生的改進計劃。

根據向 OJK 提供的初步解釋，相關消費者是 Kredivo 應用程式的用戶，而相關現金貸款是透過該應用程式銷售的 KrediFazz 產品。

現場計費活動是透過計費服務提供者與 KrediFazz 合作進行的。

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OJK 強調，金融服務企業參與者 (PUJK) 仍對第三方代表 PUJK 所進行的活動負責。

使用計費服務提供者也不轉移 PUJK 確保所有計費活動均按照適用的法律和監管規定、消費者保護原則和道德標準進行的義務。

OJK表示，仍在調查此案，並將審查相關文件和信息，包括內部調查結果、與計費服務提供者的合作協議、計費政策和程序以及其他證明文件。

如果根據調查結果發現違反適用規定的行為，OJK 將採取監督措施和/或根據其權限執行這些規定。

OJK也呼籲公眾在深入程序完成、所有事實和資訊未完全掌握之前不要下結論。

各方還應優先考慮良好的溝通，不要洩露未經證實的訊息。

OJK 繼續鼓勵所有 PUJK 以合乎道德的方式實施收集活動，而不是使用威脅、暴力、羞辱消費者的行為或其他與消費者保護條款相衝突的方法。

經歷或了解涉嫌違反 PUJK 行為的人可以透過 OJK Contact 157、WhatsApp 081-157-157-157、電子郵件 Consumer@ojk.go.id 或消費者保護入口網站應用程式發送訊息或投訴。

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