亞馬遜支付$ 2.5B的FTC解決方案，以“誤導”主要策略

亞馬遜已同意支付25億美元，以解決聯邦商務委員會（FTC）的訴訟，要求其欺騙用戶支付主要訂閱費用，並發現很難取消條目。

FTC表示，該公司將有義務支付10億美元的民事罰款，並向約3500萬損失該公司“誤導性做法”損害的消費者提供15億美元的回報。

該訴訟於2023年6月在拜登（Biden）的政府執政下存放，聲稱亞馬遜造成了混亂和誤導用戶界面，以引導消費者在不知情的情況下註冊。根據FTC的說法，它還為希望取消訂閱，使他們經過不必要的步驟的消費者創造了一個複雜的過程。

和解協議是因為亞馬遜和聯邦貿易委員會本周剛剛開始審判，在此期間，陪審團不得不決定結果。

FTC總裁安德魯·弗格森（Andrew N. Ferguson）在新聞稿中說：“證據表明，亞馬遜使用了精緻的訂閱陷阱，旨在處理消費者在Prime上註冊，然後使消費者難以結束訂閱。” “今天，我們將數十億美元送回了美國的口袋，並確保它再也不會做這個亞馬遜。”

作為解決方案的一部分，亞馬遜有義務包括一個乾淨的按鈕，以減少客戶註冊Prime。這意味著公司不再有一個按鈕，上面寫著“不，我不想免費送貨”。

亞馬遜還必須在註冊過程中清楚地披露訂閱成本，以及計費日期和頻率，無論是自動訂閱以及取消過程。此外，該公司有義務使用與消費者為服務註冊的相同方法創建一種簡單的方法來取消Prime。

亞馬遜在一份聲明中說：“亞馬遜和我們的高管一直遵守法律，這一和解使我們能夠向前邁進，並專注於客戶的創新。” “我們非常努力地努力，使客戶清晰，簡單地簽署或取消其主要參與，並為世界上數百萬忠實的忠實成員提供真正的價值。

該定居點是FTC歷史上最大的解決方案之一。 2019年，Facebook（現為元）與該組織達成了50億美元的和解，以侵犯消費者的隱私。

值得注意的是，亞馬遜仍面臨另一項聯邦審判，在該審判中，FTC指控該公司在其途中非法扼殺競爭，成為無處不在的零售業務，也是世界上最有價值的公司之一。