《讀者》雜誌評選 2025 年擁有全球最佳機組人員的 10 家航空公司

機組人員是航空旅行中最重要但經常被忽視的要素之一。從經濟艙到頭等艙，空乘人員的友善、細心和效率可以決定乘客的體驗。

這 10 家航空公司由專家小組選出並由《今日美國》讀者投票選出，始終超出預期，確保乘客從登機到降落都感到受歡迎、享受和舒適。

擁有最佳機組人員的 10 家航空公司

阿聯酋航空 (EK) 以其訓練有素的機組人員而聞名，他們的服務符合航空公司的整體優質標準。空乘人員注重關注和熱情好客，提供將專業精神與個性化護理相結合的優質飛行體驗。

亮點：

阿拉斯加航空 (AS) 將友好與專業融為一體，確保乘客得到高效的接待。頭等艙旅客可享受專屬服務，家庭可免費獲得座位安排。

該航空公司強調機場的便利性和個性化的飛行體驗。

亮點：

美國航空 (AA) 優先考慮其機組人員的清晰溝通和乘客安全。該航空公司培訓員工以滿足乘客的不同需求，同時在整個飛行過程中保持舒適和便利。

亮點：

新加坡航空 (SQ) 以其一貫優質的機上服務而聞名。機組人員接受了從美食美酒知識到急救等各個方面的廣泛培訓，確保乘客在旅程的每個階段都能享受到周到且知識淵博的服務。

亮點：

土耳其航空 (TK) 機組人員接受過培訓，能夠在壓力下做出果斷、專業的選擇。乘客經常讚揚他們的同情心、關注和提供支持的能力，這使得該航空公司多次被評為歐洲最佳航空公司之一。

亮點：

達美航空招募具有客戶服務經驗的機組人員，以確保提供一致的服務。空乘人員細心周到，為所有客艙提供照顧和安全保障，為乘客營造一個熱情專業的環境。

亮點：

國泰航空機組人員來自不同的國際背景，始終如一地提供高效、熱情和主動的服務。他們的全球視野使航空公司能夠為每次航班的乘客提供個性化的關注和周到的幫助。

亮點：

大韓航空空乘人員以其時尚的製服和友好的服務而聞名。培訓計劃確保員工知識淵博、細心且能夠在所有客艙提供高水平的服務。

亮點：

新西蘭航空 (NZ) 以其熱情、細心和禮貌的機組人員而聞名。他們的服務結合了關懷、幽默和獨特的新西蘭魅力，營造出溫馨而難忘的飛行體驗。

亮點：

西南航空的機組人員將專業精神與幽默感融為一體，甚至在每日安全簡報中也充滿了幽默感。乘客可以享受到輕鬆、引人入勝的周到服務，從而提升整體旅行體驗。

亮點：

班級	航空公司	總部	注重船員培訓	顯著的服務特色	有蓋客艙課程	認出
10	酋長國	阿聯酋迪拜	客戶服務和接待	專業、專心、個性化	全部	優質的國際認可
9	阿拉斯加航空	美國西雅圖	適合家庭入住且交通方便	竭誠一流的服務，個性化的護理	經濟艙，頭等艙	美國國內認可
8	美國航空	美國沃斯堡	通訊與安全	清晰的指示，乘客支持	全部	美國國內認可
7	新加坡航空	新加坡	廣泛的多技能培訓	美食美酒專業知識、急救知識	經濟艙、商務艙、頭等艙	全球航空卓越
6	土耳其航空	土耳其伊斯坦布爾	壓力下的決策	貼心、專業的服務	經濟、商業	歐洲最佳航空公司（多項獎項）
5	達美航空	美國亞特蘭大	客戶服務經驗	細心、周到、安全	經濟艙、高級艙、頭等艙	美國國內認可
4	國泰航空	香港特別行政區	全球多樣性和效率	熱情、主動、個性化的服務	全部	亞太地區服務的認可
3	大韓航空	韓國首爾	專業標準和培訓	友善、知識淵博、成熟	經濟艙、商務艙、頭等艙	亞太地區認可
2	新西蘭航空	新西蘭奧克蘭	細心又善良	友善、關懷、幽默	經濟艙、高級艙、商務艙	全球服務認可
1	西南航空	美國達拉斯	有趣而令人興奮的服務	細心、有趣、令人振奮	家政	美國國內認可