15 7 月 2026

一名乘客因工作人員不同意她的狀況而被帶離聯合航空航班

一名乘客因工作人員不同意她的狀況而被帶離聯合航空航班

芝加哥- 2025 年 6 月 30 日,美國聯合航空公司 (UA) 在西南佛羅里達國際機場 (RSW) 一架即將起飛的航班上將一名女性帶走,原因是一名空乘人員報告有醉酒跡象,但登機口工作人員強烈反對,聲稱該乘客看上去狀況良好。

NYDETECTIVE 的警方隨身攝像機鏡頭捕捉到了這一罕見的內部討論,暴露了員工的不同意見,並質疑根據航空公司的新政策進行撤職的必要性。

該事件突顯出,儘管說法相互矛盾,但空乘人員的觀察導致了飛機被彈射,而乘客隨後在登機橋上的鬥毆行為則增加了事情的複雜性。它提供了對公眾很少能看到的實時船員討論的不同尋常的一瞥。

聯合航空將其波音 777 從舊金山飛往關島 |獨家的
照片:關島國際機場|口香糖 |內科坦克 |弗利克

聯合航空乘客撤離

2025 年 6 月 30 日,西南佛羅里達國際機場 (RSW) 的一架聯合航空 (UA) 航班接到報告稱一名醉酒乘客在 24 樓座位上造成騷亂後,警方接到報警。

首席空姐告訴警察,這名女子跌跌撞撞地走在過道上,說話含糊不清,當被問及是否一切正常時停了下來。為了安全起見,包括船長在內的船員希望將她移走。

登機期間與乘客互動的一名登機口工作人員返回前廚房並對評估提出異議。

他表示,他沒有看到這名女子跌倒在飛機上,也沒有聞到酒精味,並認為這名乘客看起來很好。

對於工作人員要她出去,登機口工作人員似乎真的很驚訝。從她的面部表情可以看出,空姐看起來幾乎被冒犯了。

船長顯然很猶豫,最終通知女子必須離開。他最初拒絕了,堅稱撤職是不合理的。

官員解釋說,如果她不遵守規定,他們將讓所有其他乘客離開飛機,然後再將她帶走。經過一番來回,他同意離開。

在登機橋上,這位女士有點對抗。當他們給她戴手銬時,她從褲子裡尿了一點。

根據 你的這起事件之所以引人注目,是因為隨身攝像機的鏡頭讓我們能夠聽到工作人員故意指揮的聲音,這是一次不尋常的事件。

照片:聯合航空

聯合航空的新“Huddle Process”政策

2025年5月,美聯航推出強制“圍捕流程”,驅逐登機後表現出“紅燈行為”的乘客。

內部政策規定:“登機後,如果兩名空乘人員獨立觀察到乘客出現闖紅燈行為,Inflight 團隊將在 Inflight、Flight Operas 和機場運營部門之間進行強制通報,以便將該乘客帶離飛機。”

闖紅燈行為包括緩慢移動、需要時間做出反應、目光呆滯、思維失誤、言語含糊、飲料灑出、行走笨拙、絆倒或跌倒、無法坐起來、言語含糊不清以及聞到酒味。

在這起案件中,一名男空乘人員簡短地證實了該女子無法直立行走,但這一決定似乎主要是由首席空乘人員推動的。

顯然沒有遵循需要兩次獨立觀察的全面合作程序。

聯合航空乘客撤離聯合航空乘客撤離
照片:卡多照片

員工分歧和判斷問題

登機口工作人員的辯護引發了人們的疑問:這名乘客的行為是否真的令人憤慨,或者她和空乘人員之間的個人摩擦是否起了作用。

最初的觀察員在登機時並不在場,因此具體行動仍不清楚。

空乘人員的問候或緩和局勢的風格可能導致了緊張氣氛。門口的不同工作人員可能會以不同的方式處理交互,從而有可能避免升級。

聯合航空商務艙座椅配有集成娛樂系統聯合航空商務艙座椅配有集成娛樂系統
照片:美聯航商務艙座椅內置娛樂系統/Creative Comms

乘客行為和結果

儘管驅逐的理由值得懷疑,但這名女子在登機橋上對警察的好鬥反應並沒有給她留下好印象。

她最初拒絕下船以及戴著手銬小便的事件引起了一些安全擔憂。

這一事件說明了主觀判斷如何導致航空安全決策的不同結果。

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照片:聯合航空首席執行官 Scott Kirby LinkedIn 頁面

為什麼這個事件很重要?

工作人員經常因乘客行為不當而將其驅逐,但很少記錄內部糾紛。

警方隨身攝像頭視頻提供了罕見的洞察,讓我們了解船員如何在同一情況下持有相反的觀點。

曼聯的擁擠政策旨在標準化反應並防止個人決定,但這個案例表明,實施情況可能會有所不同。

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