聊天機器人可能會加劇弱勢群體的精神病。心理健康專家警告
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人工智能聊天機器人正在迅速成為我們日常生活的一部分。我們中的許多人向他們尋求想法、建議或對話。在大多數情況下，這些互動感覺無害，但心理健康專家警告說，對於一小部分弱勢群體來說，與人工智能進行長時間的、情緒化的對話可能會加劇妄想或精神病症狀。
醫生強調，這並不意味著聊天機器人會導致精神病。相反，越來越多的證據表明，人工智能工具可能會強化已經處於危險之中的個人的扭曲信念。這種可能性引發了精神病學家的新研究和臨床警告。一些擔憂已經在訴訟中浮出水面，指控聊天機器人互動可能會在情緒敏感的情況下造成嚴重傷害。
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精神科醫生在使用人工智能聊天機器人的患者中看到了什麼
精神病學家描述了重複的模式。一個人有與現實不符的信念。聊天機器人接受這個信念並做出回應，就好像它是真的一樣。隨著時間的推移，重新審視可以加強信念，而不是挑戰它們。
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心理健康專家警告說，與人工智能聊天機器人進行情緒激烈的對話可能會加劇弱勢用戶的妄想。即使這樣的技術不會導致精神病。 （Philip Dulian/圖片合作夥伴來自 Getty Images）
醫生表示，這種反饋循環可能會加深弱勢群體的妄想。在許多情況下，它已被記錄下來。聊天機器人已經與人扭曲的心靈融為一體。醫生警告說，隨著人工智能對話變得越來越普遍，這種變化會引起人們的擔憂，而不是維持一個中立的工具。情感投入且不受約束
為什麼人工智能聊天機器人的對話感覺與過去的技術如此不同？
心理健康專家指出，與以前與妄想思維相關的技術不同，聊天機器人可以實時做出反應。記住以前的對話並使用支持的語言這種體驗會讓人感覺個性化且有價值。
對於那些已經在現實測試中苦苦掙扎的人來說，這些品質可能會增加依從性，而不是促進依從性。醫生警告說，在睡眠不足期間，這種風險可能會增加。情緒壓力或現有的心理健康弱點
人工智能聊天機器人如何強化錯誤或妄想信念？
醫生表示，許多報告的病例都集中在妄想而不是幻覺上。這些信念可能涉及特殊的看法。隱藏的真相或個人優先事項，聊天機器人被設計為協作和對話。他們傾向於以某人輸入的內容為基礎，而不是挑戰它。雖然這樣的設計增加了參與度，但醫生警告說，當信仰錯誤和僵化時，這可能會成為一個問題。
心理健康專家表示，症狀變得更嚴重的時間很重要。隨著長期使用聊天機器人期間妄想變得更加嚴重，人工智能交互可能代表的風險因素不僅僅是巧合。
OPENAI 收緊了針對青少年的人工智能法規，但擔憂依然存在。
精神病學家表示，一些患者報告聊天機器人的反應發現了錯誤的信念。這會形成一個反饋循環，隨著時間的推移，症狀可能會變得更糟。 （尼古拉斯·梅特林克/比利時雜誌/法新社，蓋蒂圖片社）
哪些研究和案例報告揭示了人工智能聊天機器人？
同行評審的研究和臨床案例報告記錄了人們在大量使用聊天機器人期間的心理健康狀況下降。在某些情況下，沒有精神病史的人在對對話人工智能產生錯誤信念後需要住院治療。一項審查健康記錄的國際研究還發現，聊天機器人活動與負面心理健康結果相符的患者。研究人員強調，這些發現還處於早期階段。並需要進一步調查。
同行評審的特別報告發表在《精神病學新聞》上，標題為 “人工智能誘發的精神病：心理健康的新視野” 它審視了人們對人工智能引發的精神病的新擔憂，並警告說，現有的大部分證據都是基於孤立的案例，而不是人口層面的數據。報告指出： “到目前為止，這是個人案例還是媒體報導？目前還沒有系統的流行病學研究或人群層面的分析來分析對話式人工智能對心理健康的潛在有害影響。” 作者強調，雖然報導的案件很嚴重，值得進一步調查，但目前的證據基礎仍然是初步的，並且在很大程度上依賴於軼事和不繫統的報導。
人工智能公司如何評價心理健康風險
OpenAI 表示將繼續與心理健康專家合作。為了改善系統對情緒困擾信號的反應該公司表示，新模型旨在減少過度承諾並鼓勵現實世界在適當的情況下提供支持。 OpenAI 還宣布計劃聘請新的入職主管。其作用重點是識別與人工智能模型相關的潛在危險，並加強對從心理健康到網絡安全等問題的保護。隨著這些系統變得更加強大
其他聊天機器人開發商也調整了他們的政策。尤其是吸引年輕的目標群體。在承認心理健康問題後，這些公司強調大多數互動不會造成傷害。預防措施也在不斷發展。
這對於人工智能聊天機器人的日常使用意味著什麼？
心理健康專家警告不要恐慌。絕大多數與聊天機器人互動的人並沒有遭受任何精神問題，但即便如此，醫生也不建議將人工智能視為治療師或情感權威人物。有精神病史、嚴重焦慮或長期擾亂睡眠的人可能會從限制人工智能高度情緒化的對話中受益。家庭成員和護理人員應密切關注與聊天機器人大量參與相關的行為變化。
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研究人員正在研究長期使用聊天機器人是否會導致有精神病風險的人的心理健康狀況下降。 （Jaque Silva/Nurphoto 來自 Getty Images 的插圖）
更安全地使用人工智能聊天機器人的技巧
心理健康專家強調，大多數人可以毫無問題地與人工智能聊天機器人互動。儘管如此，一些有用的習慣可以幫助降低情緒緊張的談話中的風險。
- 避免將人工智能聊天機器人視為專業心理健康護理或值得信賴的人類支持的替代品。
- 如果談話變得難以承受或花費很長時間，請休息一下。
- 如果人工智能的反應宣揚了不切實際或極其極端的信念，請保持謹慎。
- 限制深夜或未睡覺時的互動。這會使情緒不穩定變得更糟。
- 鼓勵與家庭成員或護理人員進行公開對話。如果聊天機器人的使用頻繁或孤立
如果情緒壓力或異常想法增加，專家表示，向合格的心理健康專家尋求幫助非常重要。
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庫爾特的要點
人工智能聊天機器人更具對話性、反應更快、情感意識更強，對於大多數人來說，它們仍然是有用的工具。對於一個小而重要的群體來說，他們可能會無意中宣揚有害的信念。醫生表示，保護越明確越好。隨著人工智能越來越融入我們的日常生活，意識和持續的研究非常重要。了解支持的終點和強化的起點可以塑造人工智能設計和心理健康護理的未來。
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