人工智能聊天機器人的炒作是真實的，但在工作中的日常使用仍然有限

人工智能代理現在無處不在。他們編寫電子郵件、設計代碼、消化文檔並承諾讓工作更快、更智能。從會議室到教室，各種炒作聽起來人工智能已經成為大多數人的日常工作伴侶，儘管研究表明人工智能還沒有為日常辦公室工作做好準備。

蓋洛普的一項新調查顯示，工作場所的現實情況截然不同。根據最新的蓋洛普勞動力調查，只有 12% 的美國成年人表示他們每天在工作中使用人工智能。大約四分之一的人經常使用它，即每週幾次，而近一半的人表示他們一年只使用人工智能幾次。

雖然與 2023 年相比有明顯的躍升，當時只有 21% 的員工承認至少偶爾使用人工智能，但這也表明人工智能遠不是大多數員工的日常工具。另一項研究表明，在更高水平的創造力方面，人類仍然傾向於勝過人工智能。

人工智能的使用如何因行業和角色類型而異

該調查突顯了人工智能的採用是多麼不平衡。技術相關職位的使用率最高，大約十分之六的員工表示他們經常使用人工智能，大約十分之三的人每天都使用它。金融和教育領域的採用率也更高，工作人員使用人工智能來檢查文件、產生想法或安排書面溝通。

例如，一位高中藝術老師告訴 TechXplore，她使用聊天機器人來改進給家長的電子郵件，甚至幫助撰寫推薦信，從而節省時間並減少投訴。在這些領域之外，人工智能的使用急劇下降。

零售、醫療保健、製造和其他服務行業的員工在日常生活中使用人工智能工具的可能性要小得多。即使員工使用人工智能，大多數人也依賴聊天機器人或虛擬助手，而不是更先進的系統，而且許多人只是偶爾求助於它們。

同時，蓋洛普的數據也顯示公眾尚未感受到恐懼。許多工人還表示，人工智能不太可能在未來五年內取代他們的工作，儘管這種信心自 2023 年以來略有下降。總體而言，調查結果描繪了一幅清晰的圖景。人工智能正在迅速傳播，但目前它對於許多工人來說仍然是一個有用的輔助工具，而不是日常必需品。