- 奧運會已責令國內航空公司在其機票預訂平台中納入必要的特殊支持選項
- 指令適用於殘疾乘客和行動不便的乘客，因為他們需要協助登機
- 如前所述，航空公司必須允許通過所有銷售渠道在預訂時提出協助請求，並且已發出 7 天的合規通知。
Oluwatobi Odeyinka 是 Legit.ng 的商業編輯，報導尼日利亞的能源、金融市場、技術和宏觀經濟趨勢。
尼日利亞民航局 (CAA) 已指示在該國運營的所有國內航空公司在其機票預訂清單中納入特殊需求或援助請求指令，以支持殘疾乘客和行動不便人士 (PRM)。
根據航空監管機構發布的聲明，該指令要求航空公司在完成機票購買流程之前向乘客尋求幫助或將特殊需求通知航空公司。
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資料來源：蓋蒂圖片社
該聲明由體育、公共事務和消費者保護部門的邁克爾·阿奇穆古 (Michael Achimugu) 代表民航總局局長簽署。
該體育組織表示，強調之前的指示包含在2022年4月13日發出的一封信中，該信要求國內航空公司在其在線預訂系統中為需要特殊幫助的乘客明確顯示強製字段。
他說，奧運會指令是基於法律的
當局解釋說，這一要求也是基於尼日利亞民航條例（Nig. CARs）2023年第19.12.3.1部分，該條例對航空公司、旅行社和運營商在預訂過程中的服務造成壓力。
根據規定，服務提供商應在通過所有銷售渠道（包括在線和電話預訂）預訂時向旅客尋求幫助。
航空公司還在檢票口設置了指定區域，殘障人士或其助手可以在此請求幫助，並主動詢問預訂團體中的任何乘客是否可以在機場或航班運行期間請求幫助。
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航空公司發出為期7天的最後通牒
奧運會給予航空公司自收到指令後 7 天的時間，將強制性特殊需求支持選項完全納入預訂系統。
他警告說，不遵守規定將導致現有航空監管法的強制執行。
該監管機構補充說，該指令是其致力於為所有乘客促進包容、便捷和安全的航空旅行的承諾的一部分。
該指令出台之際，政府通過博彩規則重新執行消費者保護和乘客權利，特別是在門票透明度、延誤、取消和弱勢乘客待遇方面。
殘疾旅客和 PRM 經常抱怨在尼日利亞機場難以獲得援助，這通常是因為航空公司在他們抵達之前不了解他們的需求。
同時，國際民用航空組織（ICAO）和國際航空旅行協會（IATA）鼓勵航空公司在預訂時確定具體需求，以確保安全、尊嚴和高效的機場運營。
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遊戲威脅制裁航班延誤
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合法化 宣布NCAA威脅對國內航空公司實施制裁，原因是航班頻繁延誤且未能為乘客提供足夠的照顧。
該警告是在對尼日利亞阿布賈的 Xejet、拉諾航空和航空公司進行檢查後發出的。
該委員會稱這種情況是可以接受的，並指出航空公司有義務遵守消費者保護條款，特別是在 12 月的旅行季節，航班中斷的可能性更大。
資料來源：Legit.ng
