加拿大航空監管機構將調查巴亞爾塔港最近的航班中斷事件
加拿大航空監管機構表示，將調查墨西哥巴亞爾塔港最近的航班中斷事件。
政府軍殺害一名著名卡特爾頭目後，墨西哥多個地區爆發暴力事件，加拿大航空公司週日突然停止飛往這座熱門旅遊城市的航班。
儘管航空公司已恢復服務，但一些乘客仍在等待幾天後回家——儘管加拿大航空公司被要求確保其乘客盡快繼續旅程，並在無法控制的情況下承擔特殊責任。
加拿大運輸局 (CTA) 表示將調查這些中斷以及航空公司是否履行了對墨西哥客戶的責任。
CTA 在周四的電子郵件聲明中表示：“這包括收集證據，以確保航空公司遵守與此特定事件相關的適用法律和法規中規定的所有要求。”
CTA 表示，其調查可能會導致違規通知以及行政罰款。
監管機構表示，其進行的此類調查是全面的，其持續時間取決於調查的複雜性和其他因素。
等待回家的西捷航空乘客
截至週二，超過 61,000 名在墨西哥的加拿大人已向加拿大全球事務部登記在該國的存在。這一數字較週日暴力事件發生當天的 18,000 人有所上升。
加拿大航空乘客保護條例 (APPR) 要求航空公司在航空公司無法控制的情況下發生延誤或取消時，在 48 小時內免費重新預訂乘客。
如果這種情況無法實現，像 Flair 這樣的主要航空公司應該在任何航空公司的每個航班上接收受影響的乘客，包括在另一個機場（如果有這種選擇）。
儘管如此，加拿大廣播公司新聞還是收到了一些加拿大遊客的消息，自上週日的事件發生以來，他們已經等待了四天或更長時間才離開墨西哥。
在強大的卡特爾頭目“El Mencho”被暗殺後，墨西哥開始恢復平靜，但旅行警告仍然存在，加拿大人正在等待航班的恢復。同時，墨西哥總統表示，當局追蹤到毒梟的一名浪漫伴侶，發起了這次行動，殺死了約 30 名販毒集團成員和 25 名士兵。
來自不列顛哥倫比亞省史密瑟斯的諾瑪·讓·阿齊奇 (Norma Jean Adzich) 是等待從墨西哥回國的加拿大人之一，同行的還有一位朋友。
阿齊奇和她的朋友上週日下午結束了住宿，原計劃乘坐西捷航空從巴亞爾塔港返回家中，但由於騷亂，他們的航班被取消。
Adzich 表示，我們花了超過 24 小時才聯繫航空公司嘗試重新預訂。
「我們必須為自己爭取門票，」阿齊奇週五告訴加拿大廣播公司新聞。
阿齊奇表示，最終，西捷航空最終為這兩位朋友重新預訂了 3 月 1 日的回程航班，即原定出發日期一周後。
Adzich 想知道這是否是西捷航空送他們回家的最快方式，以及該航空公司對目前滯留的乘客有多關心。
」他們是真的付出了努力，還是只是隨機選擇了一天並希望得到最好的結果？她問。
CBC 新聞週四聯繫了西捷航空，請其就 Adzich 的案件發表評論。該航空公司要求提供有關該乘客週五預訂的更多信息，以“提供強有力的回應”。 但最終沒有回應更多資訊。
該公司本週早些時候在 X 上發布了一條消息，表示“我們將繼續關注墨西哥當前的局勢，安全是我們的首要任務。 」
如果航空公司做出回應，CBC News 將更新此文件。
安大略省的道格拉斯·康納斯 (Douglas Connors) 和亞歷山德魯·索諾克 (Alexandru Sonoc) 最近在巴亞爾塔港度假三週，原定於上週日乘飛機回家，但他們的 Flair 航空公司航班當天也被取消。
這對夫婦告訴 CBC 新聞，弗萊爾最初為他們重新預訂了 3 月 3 日的航班，距離他們原定於 2 月 22 日出發一周多了。
他們指出了 APPR 以及 Flair 提議的重新預訂不符合規定的事實。
Flair 的網站設有一個幫助中心，其中的頁面提供有關乘客權利、重新預訂和航班中斷援助以及賠償資格的資訊。
該頁面最近似乎提到乘客可以免費重新預訂另一家航空公司的航班，但 Flair 無法在 48 小時內重新預訂。
該航空公司證實已更改了相關頁面上的語言，稱其已過時。
“此後我們更正了措辭，以確保其準確反映我們當前的政策。”
在嘗試與弗萊爾重新預訂失敗後，索諾克和康納斯最終通過加拿大航空預訂了自己的航班回家。
週四下午晚些時候，當康納斯和索諾克等待登機時，他通過 WhatsApp 說道：“我們在回家的路上感到非常欣慰。”
他們表示計劃向 CTA 提出正式投訴。
在一名著名販毒集團頭目被殺引發大規模暴力和混亂幾天后，墨西哥軍隊現在正在巴亞爾塔港巡邏。 CBC 的 Jorge Barrera 與墨西哥軍隊一起乘坐黑鷹直升機飛越該市。
渥太華大學法學院副教授 Marina Pavlović 表示，CTA 既是監管者，也是航空公司相關問題投訴的解決者。
因此，「他們有能力對墨西哥發生的問題進行獨立調查」。
但她指出，即使在墨西哥調查開始之前，CTA 就已經在處理嚴重積壓的投訴。
