公共工程部2025年民眾滿意度調查非常好

雅加達（安塔拉）—公共工程部 2025 年公共服務滿意度指數 (IKM) 調查結果達到 89.76 或處於非常好的類別。

週二，公共工程部機構間關係部長 Triono Junoasmono 在雅加達公共工程部辦公室舉行的公眾諮詢中向專家表示：“在過去的五年裡，公共工程部的 IKM 取得了積極的成果，我們對此表示讚賞。”

Triono表示，該部的IKM在2021年達到78.25，在2022年達到83.59，在2023年再次達到86.18，然後在2024年再次達到88.22，並在2025年增加到89.76%。

受訪者人數達 635 人，匯總為來自水資源總局、公路總局、人類住區總局、建設發展總局、人力資源發展局等 5 個組織單位的 50 個巴厘島 UPT 代表，公共服務部公共服務總體調查結果如下：

同時，問卷調查期限為2025年9月15日至2025年10月5日，以Krejci和Morgan公式計算。

Triono 繼續說道，在 635 名受訪者中，69% 是男性，32% 是女性，年齡範圍為 30% 31-40 歲、26%（41-50 歲）、17%（26-30 歲）、14%（50 歲以上）和 13%（25 歲以下）。

同時，從教育程度來看，62% 為 S1，17% 為 S2，12% 為 SMA/SMK，6% 為 D3/D4，3% 為其他。

從調查結果來看，還發現有三個良好要素，即公共服務程序、官員能力和服務要求。

但也存在服務產品、設施和基礎設施、申訴處理三個方面需要改進的地方。

Triono 表示，2025 年社區滿意度調查 (SKM) 客觀地反映了公共工程部內的公共服務品質。

同時，舉辦了公眾諮詢論壇（FKP），作為公共工程部和綜合公共服務利益相關者之間的雙向對話場所。

「目的是在過濾服務使用者的直接輸入的同時告知調查結果，」他說。

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