- MTN 執行長表示，行動數據並不是真正無限的，並否認了該公司故意刪除用戶的說法。
- 他表示，MTN 只針對客戶使用的數據進行計費，其計費系統受到審計人員和監管機構的監控。
- 消費者認為其他國家有負擔得起的無限數據計劃，並要求尼日利亞提供更好的電信服務
Victor Enengedi 是leg.ng 的記者，在業界、中小微型企業、科技、銀行和金融領域擁有數十年的經驗。
MTN尼日利亞公司執行長卡爾·托里奧拉(Karl Toriola)表示，全球範圍內不存在真正的無限行動數據計劃，此後該公司受到了評論家和行業觀察人士的批評。
據報道，尼日利亞出現資料遺失和電信服務品質下降的情況。
資料來源：教資會
爭議發生之際，越來越多的用戶抱怨稱，他們的資料包用完的速度比預期更快，導致網路服務成本增加。
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這個問題引發了用戶的廣泛爭論，其中許多人尋求電信營運商計費系統的透明度。
執行長為計費系統辯護，駁回資料遺失指控
在公司的#DataonTrial 活動上發表演講時，Toriola 試圖澄清訂戶對電信提供者的期望。
他表示，沒有一家業者能夠真正提供無限的行動數據，同時維持所有用戶的服務品質。
“行動網路上無限數據的結果，它在世界任何地方都不存在，除非你每月支付 400 美元或其他什麼。”
他解釋說，許多消費者所說的無限計劃往往受到不公平政策和隱藏限制的影響。
Toriola 認為，網路的容量可以受到限制，因此無法在不影響服務品質的情況下為每個用戶提供免費的資料存取。
MTN 老闆也否認了有關該公司加速客戶流量或數據消耗的指控。
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他表示，該公司的計費流程定期接受全球審計公司畢馬威會計師事務所的審計，並受到尼日利亞通訊委員會（NCC）的監督。
雖然 MTN 捍衛其計費完整性，但托里奧拉承認，即使對於 MTN 員工來說，公司目前的結構有時也難以理解。
他表示相信，尼日利亞各地對光纖基礎設施的持續投資將有助於提供網路服務，並減少未來數據消費的爭議。
消費者和活動人士拒絕 MTN 的立場
托里奧拉的言論引起了消費者和公眾人物的強烈反應，其中包括活動家奧莫耶萊·索沃雷（Omoyele Sowore），他指責這家電信巨頭誤導公眾。
索沃爾認為，許多國家提供真正無限或幾乎無限的寬頻和行動數據套餐，其價格在收入水平上比尼日利亞更實惠。他表示，尼日利亞用戶應該得到更好的服務、更低的成本、更少的輟學率。
這位活動人士還威脅要拒絕組織全國的「OccupyMTN」活動，因為他所說的服務提供最少且定價不公平。
一些消費者在網路上也表達了類似的擔憂。理查德·諾羅姆 (Richard Nnorom) 將電信業者遺失資料的行為描述為不公平的做法，並呼籲加強監管。他認為，由於網路速度可以根據合理使用政策進行監管，因此不應對無限制的行銷計劃施加數據限制。
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來源：蓋蒂圖片社
另一位名叫 Ezechikelu 的用戶指責電信高層以與政客類似的方式回應批評，而加拿大消費者 Olu Jastro 則聲稱，他們為無限家庭網路和國外行動套餐支付的費用明顯低於尼日利亞人，但服務相對較差。
爭論的焦點仍然集中在公眾對尼日利亞電信業的審查上，許多用戶要求更高的透明度、更好的服務品質以及對如何測量和計費數據的更清晰的解釋。
來源：Legit.ng
