Sekel Tech統一客戶數據以增加商店轉換

Pune：Sekel Tech已在數字貿易中推出了一個開創性的平台，這是第一個統一的解決方案，旨在滿足當前零售環境的需求，在該環境中，客戶越來越多地從數字參與到物理購買。 Sekel的平台解決了零售技術的關鍵差距，超越了在線和離線渠道的傳統分離，而不是識別和優化整個數字發現客戶購買商店購買的旅程。

Sekel介紹的新功能包括構建的保修，返回物流和服務請求系統。這種獨家選項使客戶可以在品牌或在線商店上毫不費力地索取和拯救忠誠度點，以獲得擴展產品和保修。服務請求也可以在同一天進行以數字方式保留，並增加了新的便利水平。

Sekel的增強平台還使銷售，經銷商和分銷商能夠通過集成的對話直接與零售商和客戶互動。這些對話可以輕鬆地轉換為可行的報告，自動增加到正確的利益相關者，確保更快的解決方案，更平滑的銷售協調和真實的時間庫存跟踪，而無需零售商不必為已經投資的數字工具支付一些額外的費用。

在他們的Beta測試階段，有200多個零售品牌採用了Sekel的數字貿易平台，報告了商店交通質量和營銷任務準確性的顯著提高。第一個採用者包括時尚，電子和特殊消費品的主要名稱，突出了該平台在零售業績轉型中的廣泛相關性和影響。

此外，Sekel Tech的收集系統現在已與董事會分銷商和零售商的數字化完全集成，提供了完整的現金流程。這使品牌在系統內付款時可以直接發送產品。零售商和分銷商受益於實時庫存同步，Sekel的超本地堆棧提供的在線潛在客戶以及與大型電子商務市場（如亞馬遜和Flipkart）的完美集成，以及他們自己的品牌網站和實物商店。

對於以數字方式努力推動步驟的零售商，Sekel Tech的系統有助於吸引當地客戶，同時允許他們將庫存發送到品牌頁面以獲得市場知名度。這允許品牌在當天或第二天履行客戶訂單，無需支付額外費用，從而在當今的競爭零售情況下提供了至關重要的優勢。

Sekel Tech首席執行官Rakesh Raghuvanshi對新平台的推出評論說：“我們的數字到商店商務平台是第一個將旅程視為一種持續的體驗，而不是兩個斷開連接的渠道。在線發現和店內購買之間，我們正在促使品牌能夠看​​到與眾不同的途徑 – 到達換擊，可衡量的衡量效果，並在客戶群體中提供衡量的效果和商店的業務效果和商店，並在商店中互動互動。

該平台旨在與現有的零售基礎架構完美整合，包括POS系統，庫存管理和營銷平台。它的主要功能包括為連續客戶體驗的旅程編排，從數字發現到物理購買，分配分析，可全面可見營銷ROI，AI流量優化，以吸引高級意向訪問者以及在所有聯繫點上都可以看到客戶行為的統一客戶資料。

市場研究強調了這項創新的緊迫性，最近的研究表明，在在實體商店完成購買之前，有67％的在線客戶研究產品，但由於數字營銷投資與商店銷售分配之間的脫節，零售品牌每年在客戶的旅程中喪失23億英鎊的可見度。通過解決這一挑戰，Sekel Tech現在可以完整跟踪客戶的旅程，從數字聯繫點到商店購物，使商店合格的流量增加40％，並提供實際時間分配以優化營銷性能。