Ticketmaster承諾打擊購買最多門票的黃牛賬戶

全球最大的在線票房公司 Ticketmaster 首次發誓要打擊工業規模的黃牛，並阻止他們使用數百個甚至數千個虛假 Ticketmaster 帳戶購買和轉售音樂會、戲劇和體育賽事的門票。

上週晚些時候，美國聯邦貿易委員會在緻美國立法者的一封信中宣布了這一舉措 已提起訴訟 九月。這起耗資數百萬美元的訴訟指控 Ticketmaster 及其母公司 LiveNation 採取“非法門票轉售策略”以及“在價格和門票限制方面誤導藝術家和消費者”。

這封信的詳細內容最先由美國音樂娛樂雜誌《公告牌》公佈。

多年來，粉絲們試圖登錄 Ticketmaster 網站購買最多四張或六張門票，觀看自己喜歡的藝術家的表演，但他們抱怨無法直接在售票處按面值購買座位，眼睜睜地看著黃牛和經銷商搶走大部分熱門活動的門票，然後以大幅折扣出售。轉售網站。

FTC 承認，其訴訟很大程度上基於 2018 年 CBC News/Toronto Star 調查的披露，其中記者臥底並冒充“門票經紀人”，揭露了 Ticketmaster 如何招募大量黃牛，並故意讓他們使用數百個虛假賬戶來規避購票限制。

看 |國家報：Ticketmaster 的秘密黃牛計劃內部 (2018)：

Ticketmaster稱聯邦貿易委員會的訴訟是“對事實和法律的歪曲”，併計劃在法庭上對這些指控進行抗辯，但也承認，“門票經紀人”使用假名、假IP地址和機器人來維護大量假購票賬戶已成為行業標準。

Live Nation 公司和監管事務執行副總裁丹尼爾·M·沃爾 (Daniel M. Wall) 在 10 月 17 日寫給美國參議員瑪莎·布萊克本 (Marsha Blackburn) 和本·雷·盧揚 (Ben Ray Luján) 的信中寫道：“票務經紀人被允許保留多個賬戶是事實；稱其為陰謀是具有誤導性的。”他們領導了一場旨在美國公平票務的兩黨運動。

FTC 訴訟披露的 Ticketmaster 內部文件顯示，例如，2018 年，五名經紀人控制了 6,345 個 Ticketmaster 賬戶，並持有 2,594 場活動的 246,407 張音樂會門票。

Live Nation 在給美國立法者的信中寫道：“公平地說，事情已經失控，特別是黃牛已經開發出用於創建 Ticketmaster 帳戶的自動化工具。” “鑑於我們現在看到的虐待程度，我們將不再允許這種情況發生。這對藝術家和粉絲來說不公平，是時候對此採取行動了。”

從 10 月 17 日開始，Ticketmaster 承諾限制所有人（包括經紀人）使用一個 Ticketmaster 賬戶，並使用先進的人工智能安全篩查來檢測作弊行為。

該公司表示：“多餘的賬戶將在適當的時候取消。”

在給美國議員的信中，Ticketmaster還宣布將關閉部分其TradeDesk平台、門票經銷商庫存管理軟件，並且將不再允許大規模轉售音樂會門票（儘管該公司表示可能仍允許大規模轉售體育賽事和戲劇門票）。

這位 Live Nation 高管寫道：“我們得出的結論是，Ticketmaster 因必須解釋和捍衛 TradeDesk 而造成的聲譽損害超出了其價值。雖然我們認為這種批評不公平，但我們正在從市場上刪除 TradeDesk 的音樂會門票管理功能。”

臥底記者記錄陰謀

雖然 Ticketmaster 承諾打擊的消息對聯邦貿易委員會和美國政界人士來說都是美妙的消息，但 2018 年 CBC/Toronto Star 的曝光揭露了該公司過去與黃牛合作並從中獲利的程度。

記者們帶著隱藏攝像機進行臥底，冒充小型門票經紀人，向 Ticketmaster 官員尋求幫助，以建立利潤豐厚的轉售業務。

在拉斯維加斯國際票務經紀人會議設立的貿易展亭裡，Ticketmaster 銷售人員公開招募大量黃牛，推廣 TradeDesk，並主動提出幫助他們管理和轉售大量粉絲門票庫存 – 明知黃牛使用虛假賬戶來獲取門票。

有一次，CBC 的臥底記者說道：“我想確切地知道 Ticketmaster 是否會對我們的多個賬戶進行審計。”

“不，”Ticketmaster 代表說。 “我有一位先生，他擁有 200 多個 Ticketmaster.com 帳戶。”該代表隨後指出，該公司具有“自動同步功能”。

“如果您有 100 個 Ticketmaster.com 帳戶，您正在購買、正在購買庫存，系統將自動同步它們並將它們移動以創建（轉售）列表。”

“有多少經紀人使用多個賬戶？”加拿大廣播公司問道。

“我想說的是該地區的幾乎所有地方，”該代表說。 “我想不出有哪個客戶不使用多個帳戶。”

CBC News 在場外第二次冒充票務經紀人，並安排了 TradeDesk 代表的在線產品演示，該代表確認 Ticketmaster 將對多個虛假賬戶的使用視而不見。

CBC 記者問道：“如果我使用多個 Ticketmaster 帳戶來獲取門票，TradeDesk 會阻止我嘗試出售門票嗎？”

“不，”TradeDesk 代表說。 “我們最不想做的事情——我們已經在這個工具上花費了數百萬美元——所以我們最不想做的事情就是讓經紀人無法向我們出售庫存。”

“所以你並不想追踪那些使用多重身份獲取門票的人？”加拿大廣播公司問道。

“不，一點也不，”TradeDesk 銷售人員說。

在 CBC 於 2018 年首次報導後，Ticketmaster 表示正在考慮打擊使用虛假賬戶繞過購票限制的黃牛。

但 Live Nation/Ticketmaster 在 10 月 17 日緻美國參議員的信中表示，該公司擔心打擊行動“只會導致經紀人避開 Ticketmaster 並發佈到其他轉售市場”。

但現在，鑑於美國政府提起的數百萬美元訴訟以及可能迫使該公司關閉更多經銷商業務的法院命令，Ticketmaster 承諾做出改變。