如何從亞馬遜 15 億美元 FTC 和解金中獲得退款

亞馬遜基本同意 25億美元和解 上週，美國聯邦貿易委員會 (FTC) 就其付費訂閱服務 Amazon Prime 在用戶註冊時涉嫌“欺騙”行為向聯邦貿易委員會 (FTC) 提起訴訟。

作為此次和解的結果，亞馬遜將向美國政府支付 10 億美元的民事罰款。另外15億美元呢？這是消費者基金，將用於向受這些做法影響的亞馬遜 Prime 客戶退款。

根據和解條款，估計有 3500 萬客戶有權獲得 15 億美元的準備金，如果平均分配的話，相當於每人退還 42.86 美元。這並不是一個驚天動地的變化，但免費的錢就是免費的錢。

誰能從亞馬遜與 FTC 和解協議中獲得退款？

美國聯邦貿易委員會 (FTC) 對亞馬遜提起訴訟，結果 解決專注於亞馬遜的 Prime 訂閱服務。美國聯邦貿易委員會指控亞馬遜使用故意欺騙手段，也稱為 深色設計讓用戶註冊付費服務，然後讓客戶很難取消訂閱。

但這並不意味著 每個人 訂閱 Amazon Prime 的人有資格。

首先，亞馬遜用戶必須在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日期間註冊 Prime。此外，Prime 訂閱必須是通過“具有挑戰性的註冊流程”之一進行的。

基本上，用戶必須通過這些進攻性計劃之一註冊 Prime。據 FTC 稱，這些涉嫌欺騙性的 Amazon Prime 註冊方案包括通用 Prime 決策頁面、選擇配送選項頁面、Prime 視頻註冊流或單頁結帳。例如，在“選擇送貨選項”頁面上，用戶可能選擇了免費送貨選項，但沒有意識到他們將自動註冊 Amazon Prime 訂閱。

此外，消費者必須在註冊 Prime 後的 12 個月內使用過 Prime 福利（包括免費 Prime 送貨）不超過 3 次。

如何從亞馬遜與 FTC 和解中獲得退款

補償消費者的方式有兩種。首先，滿足上述要求的消費者將在 90 天內自動收到付款，最高可達 51 美元。無需註冊或會員資格。亞馬遜將簡單地向符合條件的人退款。

這些退款完成後，亞馬遜將開啟新一輪付款。這家電子商務巨頭將在 30 天內向其他有資格獲得退款的客戶發送索賠表。符合這一輪資格的消費者包括那些通過有爭議的註冊流程之一註冊並在 12 個月內使用了最多 10 項 Prime 福利的消費者。消費者將有 180 天的時間填寫並提交索賠表。亞馬遜將在審核索賠後 30 天內發放退款。

如果亞馬遜在第二次付款流程後通過索賠表支付的費用少於 10 億美元，那麼該公司必須繼續為另一層客戶提供退款資格。例如，下一組是那些未提交索賠表、通過有爭議的註冊流程註冊 Prime 的人，但使用了最多四項 Prime 福利的人。下一個符合資格的群體將是那些使用了最多五項 Prime 福利的人。

這種情況將持續到消費者基金支付至少 10 億美元為止。