謹防讓我們不假思索地購買的“暗模式”

您是否曾經在網站上購買一件小商品，但幾分鐘後，留下的商品卻是您打算購買的兩倍？或因為缺貨而感到點擊“立即購買”的巨大壓力（“只有兩種可用！”，“最後！”） – 而且第二天，該產品仍然存在，價格相同？這並不是運氣不好。這並不是缺乏意志。這是行為工程學。這些由於人工智慧而變得越來越複雜的深色設計圖案被稱為「深色圖案」。問題是我們大多數人甚至沒有意識到我們正在被操縱。

作為該領域的研究人員，我密切關注線上商店、社交網路和市場如何使用這些策略來竊取決策自主權。最糟糕的？通常，我們甚至不懷疑這一點。這就是為什麼我想透過具體例子分享一個實用的警告，以避免陷入陷阱。

首先，讓我們定義這些「深色圖案」到底是什麼。這些數位設計技巧會故意促使我們做出無意的決定。它們並非意外。它們的設計目的——如今已經透過人工智慧演算法進行了優化——讓我們點擊、訂閱、消費或分享的數據超出了我們的預期。最危險的是，當我們心煩意亂、疲倦或匆忙時，它們才能發揮最佳作用。讓我們來看一些日常例子以及如何保護自己！

我們從 a) 假倒數計時（「緊急」）開始：您輸入 Temu、Shein 或任何旅遊網站。出現一個框，上面寫著：「優惠將於 2 小時後結束！」或「此價格僅 3 件」。第二天再來。報價還在，庫存已經補充，計時器又開始了。這不是一次性的機會。這是製造出來的壓力，讓你在不比較價格或三思而後就購買的情況下。那我們該做什麼呢？每次看到倒數計時時，問問自己：「如果我等 24 小時，實際上發生了什麼？」大多數情況下，什麼都沒有！參加測試。現在我們繼續討論 b) 製造商的聲譽陷阱（“社會證明”）：“今天已有 500 人購買了該產品。” “5 顆星，2000 條評論”。聽起來合法，對吧？但人工智慧可以在幾分鐘內產生數百條帶有完全自然文字的虛假評論。而且，更糟的是：系統會了解人們最重視什麼類型的回饋，並大規模複製它們。

那該怎麼辦呢？警惕那些有數百條高度正面評論但語言重複或過於籠統的產品。與獨立論壇反覆核對訊息，並警惕沒有負面評論的地方。我們現在繼續討論 c) 昂貴的「免費」（「偷偷摸摸」）：您選擇一個產品。在購物車中，您會看到保護保險、捐贈或免費一個月的服務 – 所有這些都已預先選擇。如果你不移除十字架，你就是在為你沒有要求的東西付出代價。人工智慧使其變得更加微妙：它將這些選項隱藏在灰色字母中，或僅在您輸入卡片詳細資訊後才顯示它們。

我們如何防範這種模式？在點擊「付款」之前，請逐行閱讀訂單摘要。取消選擇您不要求的所有內容。如果是免費訂閱，請在開始付款之前在手機上設定鬧鐘以取消訂閱。還有一個，d）取消的迷宮（「障礙」）：這是一種重複的模式：要購買，點擊兩次就足夠了，要取消訂閱或刪除帳戶，你必須撥打只在有限時間內工作的電話，瀏覽五個選單或連續三次確認相同的決定。這並不是一個糟糕的程式設計——它是有目的的。我們這裡有什麼防禦？在註冊任何「免費」訂閱或服務之前，請先研究如何取消。如果比一次點擊更難，請三思。

人工智慧在許多方面可以為我們提供巨大幫助。但在其他情況下，這讓一切變得更糟——而且更加不可見。過去，這些技巧是靜態的：每個人都有相同的計時器。如今，人工智慧系統即時分析您的行為。他們知道您一天中的什麼時間最衝動，什麼樣的消息讓您猶豫，什麼顏色的按鈕最吸引您。他們會根據您的情況單獨調整處理方式。更糟的是：通常沒有一個人決定欺騙你。該演算法會自行學習某些做法會增加銷量，並在沒有任何道德監督的情況下複製它們。那我們能做什麼呢？

第一個建議：放慢速度。主要對抗武器 深色設計 時候到了。幾乎沒有任何閃現促銷是真實的。等一天吧回來。比較。第二：小心壓力。任何聲稱「立即決定，否則就會失敗」的網站幾乎肯定會使用不正當的策略。真正的機會不會像發條一樣溜走。第三是利用這些工具來發揮自己的優勢。有一些瀏覽器擴充功能（例如深色模式檢測器或價格歷史追蹤器 – 您可以搜尋它們）可以顯示價格歷史或識別交易。使用它們。最後，第四個：報告。在 Direção-Geral do Consumidor (DGC) 網站、舉報管道或歐盟消費者入口網站上，可以舉報誤導性做法。投訴越多，監管壓力就越大。

簡而言之，技術可以是非常棒的。網上購買方便、快捷，而且通常更便宜。但我們不應該用選擇的自由來換取多一次點擊。當網站要求您「立即」採取行動時，請深呼吸。這很可能就是陷阱所在。請記住：如果你的計畫難以阻止你思考，那是因為思考正是你需要做的事情。