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一家頗受歡迎的美式雞肉快餐連鎖店在一項備受關注的客戶滿意度排名中從榜首跌落。
曾在 2025 年美國顧客滿意度指數 (ACSI) 中名列前茅的福來雞，今年跌至第二位。
Jersey Mike’s 的 ACSI 得分為 84 分（滿分 100 分），排名第一，領先 Chick-fil-A 的 83 分。
RAISING CANE 的創辦人不會吃菜單上的任何食物。
這項變更標誌著十多年來首次有一家新連鎖店在 ACSI 的快速服務餐廳 (QSR) 類別中處於領先地位。
週二發布的最新研究是基於 2025 年 4 月至 2026 年 3 月期間透過電子郵件完成的 16,464 項調查。
Jersey Mike’s（如上圖）在今年的快速服務排名中位居美國客戶滿意度指數榜首，與 Chick-fil-A 並列第一。 （諾伊·帕迪拉/今日美國網）
ACSI 將 Jersey Mike’s 描述為“QSR 類別的新領導者”，並補充說，這是十多年來首次有一家新連鎖店引領快遞服務類別。
該報告稱讚 Jersey Mike’s 保持了高水準的客戶滿意度。同時，餐廳基地也在迅速擴張。
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「Jersey Mike 的 ACSI 的成功與業務績效相匹配。包括業務部門的快速成長、強勁的客戶需求以及旨在支援數位拾取的高吞吐量和異地便利性的模型，」該研究指出。
Chick-fil-A 仍然名列前茅。儘管它失去了長期以來的整體領導地位。 （邁克爾·內格爾/彭博社，蓋蒂圖片社）
Jersey Mike’s 於 1956 年在新澤西州波因特普萊森特成立，根據其網站介紹，該公司在美國和加拿大擁有 4,000 多家分店。
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該連鎖店以其訂製三明治和「Mike’s Way」三明治而聞名，三明治上撒有洋蔥、生菜、番茄、油、醋和香料。
ACSI 補充說，該連鎖店的菜單「相對狹窄且格式合理，以促進特許經營的成功」。
Jersey Mike’s 因在快速擴大餐廳規模的同時保持高水準的客戶滿意度而受到認可。 （大衛保羅莫里斯/彭博社，蓋蒂圖片社）
儘管福來雞十多年來首次被趕下台，ACSI 表示，這家位於亞特蘭大的商店「仍然是雞肉領域的明顯領導者」。
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緊隨 Chick-fil-A 之後的是 Jimmy John’s 和 Panda Express，它們以 81 分並列第三。
肯德基、棒約翰和必勝客以80分緊跟在後，達美樂、Raising Cane’s、星巴克和賽百味各獲得79分。
儘管福來雞仍然是評價最高的雞肉連鎖餐廳，但它在最新的 ACSI 排名中跌至第二位。 （邁克爾·內格爾/彭博社，蓋蒂圖片社）
漢堡王、Culver’s、Dunkin’、Little Caesars 和 Panera Bread 以 78 分進入下一級別。
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排名墊底的是冰雪皇后（Dairy Queen）和麥當勞（McDonald’s），它們以 72 分在主要快餐店中排名墊底。
福克斯新聞數位頻道已聯繫 Jersey Mike’s 和 Chick-fil-A 尋求評論。
