科技公司 Salesforce 今天發布的一項研究顯示，全球只有 11% 的專業人士在工作中集中使用人工智慧 (AI)，37% 的專業人士對其影響仍持懷疑態度。
Agentic Workplace Study 2025 報告指出，在採用這項技術時，「雄心與執行力之間存在結構性失調」。數據顯示，人工智慧遠未在企業的日常生活中一致使用。
該論文稱，28% 的全球組織報告去年的措施或試點計畫失敗。失敗的原因是產生的結果過於籠統 (30%)、對結果缺乏信心 (28%) 以及工具無法理解業務環境 (22%)。
研究也指出了培訓方面的差距（26%）和融入工作流程的困難（21%）。
Salesforce 葡萄牙公司總經理費爾南多·布拉茲 (Fernando Braz) 在一份聲明中表示：“人工智能的價值已不再是爭論的焦點。組織的獨特之處在於他們能夠將人工智能融入到實際工作中，而不僅僅是對其進行測試。”這位高管強調，“如果沒有團隊的信任、入職和培訓，技術就不可能轉化為可衡量的影響。”
分析強調了對此技術優勢的看法存在地域差異。在發展中經濟體，高達 84% 的專業人士表示從使用人工智慧中受益，而在已開發經濟體，這一比例下降至 64%。
為了有效採用，該研究提倡投資於安全解決方案、解釋業務環境的能力、整合到現有工具以及為員工創建結構化培訓計劃作為關鍵因素。
