根據Salesforce的最新關聯客戶報告，社交媒體平台已成為Z代的新購物中心，其中39％的人通過這些渠道發現了該產品，並通過這些渠道發現了76％。
這些發現強調了Z世代市場中社會貿易的重要性（預計將在全球支出中指揮到2034年（1990年代初期在2010年代初期）。
零售和洞察總監米歇爾·格蘭特（Michelle Grant）是最後一個在社會貿易，市場場所，品牌站點和送貨應用程序中瓦解的渠道
Z世代，將人工智能用於購物的可能性多於10倍
該報告顯示，所有購物者中有53％通過社交平台發現了2023年46％的產品。
儘管YouTube通常繼續成為一個主要的平台，但Tiktok Gen Z Gen卻是某種收藏夾，吸引了40％的年輕購物，而只有4％的嬰兒爆炸。
現在，這種向社會貿易的過渡為需要去零散的數十個平台（包括Tiktok，Instagram和YouTube）的零售商帶來了困難。
Z世代還以更高的速度採用人工智能來查找和評估產品。在報告中，有54％的Zers發現他們使用生產性AI進行產品發現和評估，並將39％的人用於總人口。
此外，使用Z Gen Expulter來探索嬰兒潮一代的新產品的可能性是10倍，要求AI代理的產品建議的可能性高2.7倍（23％，佔63％）。
Salesforce認為，零售商需要一個統一的貿易平台，將AI功能，中央數據基礎和平穩的應用程序操作結合在一起，以管理這些日益複雜的購物旅程。
該公司的平台集成了數字工人的平台代理，數據云超尺度數據平台以及諸如Commerce Cloud之類的應用程序，以創建一個和諧的解決方案，諸如SAX之類的零售商以針對某些人口統計學功能並優化營銷活動。
“深層合併的Salesforce平台使企業可以在從Tiktok到YouTube的每個聯繫點中包括客戶。 多通道 格蘭特·格蘭特（Grant Grant）說，縮放的旅程 – 沒有增加大量人員。
