人工智能能否避免Enshittification陷阱？

我最近去度假了 在意大利。正如最近人們所做的那樣，我的行程超出了 GPT-5 的範圍，以獲取觀光推薦和餐廳推薦。機器人提到我們羅馬酒店附近晚餐的最佳選擇是距離 Via Margutta 僅幾步之遙。事實證明這是我記憶中最好的一餐。當我回到家時，我問模特她是如何選擇這家餐廳的，我猶豫是否要在這裡透露，以防萬一我將來想要一張桌子（天哪，誰知道我是否會回去：它叫 巴貝特。 （提前打電話預訂。）反應複雜且令人印象深刻。其中因素包括當地人的好評、美食博客和意大利媒體上的公告，以及餐廳著名的羅馬和現代烹飪融合。哦，還有很短的步行路程。

我也需要一些東西：信任。我必須相信 GPT-5 是一個誠實的經紀人，沒有偏見地選擇我的餐廳。該餐廳沒有向我展示贊助內容，也沒有從我的支票中分一杯羹。我本可以自己進行深入研究來仔細檢查推薦（我搜索了該網站），但使用人工智能的目的是繞過這種摩擦。

這段經歷增強了我對人工智能成果的信心，但也讓我想知道：隨著像 OpenAI 這樣的公司變得越來越強大，並試圖回報投資者，人工智能是否會容易受到我們今天使用的技術應用程序所特有的價值侵蝕？

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科技作家兼評論家科里·多克托羅將這種侵蝕稱為“士紳化”。他的觀點是，谷歌、亞馬遜、Facebook 和 TikTok 等平台最初的目標是取悅用戶，但一旦這些公司擊敗了競爭對手，它們就會故意變得不那麼有用，以賺取更大的利潤。在《連線》雜誌重新發表多克托羅 2022 年關於這一現象的開創性文章後，這個術語進入了白話文，主要是因為人們認識到它完全是熱門話題。 Enshittification 被美國方言協會評選為 2023 年年度詞彙。這個概念被如此頻繁地提及，以至於它超越了它的褻瀆性，出現在通常對這個詞嗤之以鼻的場所。多克托羅剛剛發布 同名的書 就此而言；封面圖片是……你猜怎麼著的表情符號。

如果聊天機器人和人工智能代理被摧毀，情況可能比谷歌搜索變得不再有用、亞馬遜的搜索結果受到廣告困擾、甚至 Facebook 展示更少的社交內容而轉而使用憤怒的點擊誘餌更糟糕。

人工智能有望成為我們永恆的伴侶，為我們的許多請求提供答案。人們已經依靠它來幫助解讀時事並獲得有關各種購買選擇甚至生活選擇的建議。由於創建完整的人工智能標準成本高昂，因此可以合理地假設只有少數公司將主導該領域。他們都計劃在未來幾年內花費數千億美元來改進他們的模型，並將其交到盡可能多的人手中。現在，我想說人工智能正處於多克托羅所說的“對用戶有利”的階段。但收回巨額資本投資的壓力將是巨大的，尤其是對於用戶群被鎖定的公司而言。多克托羅寫道，這些條件允許公司濫用其用戶和商業客戶“為自己奪回所有價值”。

當人們想像人工智能的恥辱時，第一個想到的就是廣告。噩夢是人工智能模型將根據哪些公司支付了安置費用來提出建議。現在情況並非如此，但人工智能公司正在積極探索廣告空間。在 最近的採訪OpenAI 首席執行官 Sam Altman 表示：“我認為我們可以做一些很酷的廣告產品，這對用戶來說是淨收益，對我們與用戶的關係也有積極意義。”與此同時，OpenAI 剛剛宣布與沃爾瑪達成協議，以便零售商的客戶可以通過 ChatGPT 應用程序購物。我無法想像那裡會有衝突！ AI 搜索平台 Perplexity 有一個程序，其中 授予的結果 出現在明確標記的後續行動中。但是，他承諾，“這些廣告不會改變我們對維持可靠服務的承諾，即為您的問題提供及時、公正的答案。”