雅加達（安塔拉） – 消費者保護活動人士、印度尼西亞賦權消費者論壇 (FKBI) 主席圖魯斯·阿巴迪 (Tulus Abadi) 呼籲 PT Pertamina (Persero) 公共加油站 (SPBU) 進一步改進其服務。
他週六在雅加達發表的聲明中表示：“SPBU 作為能源基礎設施發揮著重要作用，因為它不僅支持公民的流動，而且支持經濟發展。”
目前，Pertamina 在印度尼西亞經營著 7,000 多個加油站。
Tullus 表示，Pertamina 管理如此多加油站的能力值得稱讚，因為它需要努力維持其服務的可靠性和性能。
他補充說，在印度尼西亞這樣的古老國家，管理加油站和分配燃料並不容易。
Pertamina加油站的性能和可靠性不僅是保證體積/計量的確定性，還包括其他維度，對用戶來說是腳踏實地、人性化的。
“這對加油站用戶來說非常重要，因為當我們停在加油站時，不僅僅是加油，而是去廁所、去祈禱室、補充空氣，甚至購買零食和食物，”他說。
因此，圖勒斯也很欣賞對加油站用戶來說雖小但有意義的改進，即有官員為車內垃圾處理提供服務。
“這是一個有創意且非常暖心的想法。如果這個小創新可以在所有Pertamina加油站開發，那就更好了，至少在大城市加油站或收費公路休息區等城際加油站，也可以在Pertamina直接擁有和管理的COCO加油站，”他補充道。
Tulse還表示，Pertamina通過推出“Signature SPBU”進行了改進，從營銷角度來看，這是一項創新舉措，旨在營造Pertamina SPBU非常好的形象。
“有必要擴大標誌性加油站的存在，但要有明確的標準和嚴格的監控，”他說。
另一方面，Pertamina加油站也應該改善基於Z世代的服務，因為這個基因的細分現在相當顯著。
例如，在加油站建一個角落，這是“可instragamable”的，尤其是在風景優美且廣闊的地方。
“這種創新將為 Pertamina 加油站樹立積極的形象。事實上，它將能夠建立公眾對 Pertamina 加油站的信心，”圖盧斯說。
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記者：凱利克·迪萬托
編輯：比克萬托·西圖莫朗
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