KAI Services 嚴格禁止員工使用乘客的個人數據

雅加達（安塔拉）——KAI 服務管理公司致歉，並確保對涉嫌濫用乘客個人數據的員工給予嚴厲制裁。

KAI Services 企業傳播經理 Nyoman Suardhita 表示，出於維護客戶信任的責任和承諾，他的政黨在紀律處分方面採取了嚴格的措施。

週六，尼奧曼在雅加達證實：“紀律處分，管理層已傳喚相關員工，並正在進行密集檢查。將根據公司規定給予更嚴厲的處罰，以起到震懾作用。”

KAI Services 還對運營數據訪問系統進行了內部全面評估，並向所有一線員工提供了有關個人數據保護法 (UU PDP) 的再教育。

Nyoman 補充說，保護客戶的個人數據是首要任務。他的政黨致力於在現場進行嚴格監控，以便今後不再發生此類事件。

他說：“我們感謝公眾為改善我們的服務提出批評和意見。”

據他介紹，週五（2026 年 9 月 1 日），KAI 服務部門通過與受害乘客會面，採取了和平措施。

他對此事表示歉意並表示遺憾。

諾曼表示：“在會議上，我們對這一事件表示歉意，該事件不反映公司的價值觀，也是我們無法容忍的侵犯隱私行為。”

此前，PT KAI (Persero) 和 KAI Services 的管理層於週五（2026 年 9 月 1 日）在雅加達會見了懷疑其個人數據被濫用的乘客。

KAI服務、美容部首席總監Ririn Vidy和KAI客戶服務副總裁Dian Angreni出席了本次會議。

會議期間，客戶要求 KAI Services 提交一份正式書面聲明，其中包含五點協議以及 KAI Services 實施的內容。

這次，該旅行者還表示，批准個別官員的事宜完全由 KAI 部門負責。

KAI Services 落實了旅客提出的要求，針對 KAI Services 員工涉嫌違反旅客個人數據使用行為的行為發表了官方聲明。

除此之外，KAI Services 還對被告採取了內部行動。

隨後，KAI Services 還採取了糾正和預防措施，確保員工不會犯下此類事件，並致力於保護乘客數據，作為安全和負責任的公共服務的一部分。

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記者：穆罕默德·哈里安托
編輯：凱利克·迪萬托
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