Ujjivan SFB 的 Hello Ujjivan 應用程序促進了價值 69 億盧比的金融交易，為首次借款人提供數字銀行服務

班加羅爾：Ujjivan Small Finance Bank 的 Hello Ujjivan 應用程序是專門針對該銀行小額銀行客戶的專用移動銀行平台，自推出以來已促成價值超過 69 億盧比的金融交易。該應用程序專為使用團體和個人貸款客戶的小額信貸客戶開發，其中大多數是數字銀行服務的首次用戶，該應用程序已成為金融排斥和經濟賦權之間的重要橋樑。

Hello Ujjivan 的下載量超過 130 萬次，在其小額銀行用戶中實現了深度參與，其中 98% 是女性，平均用戶年齡為 35 歲。該應用程序已實現 2.77 億盧比的貸款償還、3.58 億盧比的定期和經常性存款賬戶存款、3400 萬盧比的個人貸款支付，並促成了超過 36,000 份價值 240 萬盧比的臨終關懷保險購買。此外，超過 50 萬筆貸款支付確認已得到完全數字化確認，減少了前往銀行的需要。這種從實體到數字的轉變表明，以前不熟悉正規銀行技術的客戶的行為發生了重大轉變。

作為印度首個白話語音移動銀行應用程序* – Hello Ujjivan 的設計核心是無障礙。它結合了語音幫助、視覺導航和 11 種印度語言的多語言功能，包括印地語、馬拉地語、孟加拉語、泰米爾語、古吉拉特語、卡納達語、馬拉雅拉姆語、旁遮普語、阿薩姆語、奧迪亞語和英語。通過消除文化和語言障礙，該應用程序使小額銀行客戶能夠以他們喜歡的語言和溝通方式獨立開展基本的銀行業務，例如貸款確認、還款、儲蓄和保險。該應用程序還支持端到端個人貸款流程、預先批准和充值支付、通過 NEFT 進行資金轉賬和 IMPS 處理價值超過 2000 萬盧比的交易，並通過其 Digital Diksha 功能進行金融教育。 Digital Diksha 通過提供實時進度監控和提醒以及鼓勵長期財務紀律，幫助未獲得服務和服務不足的細分市場的客戶計劃和跟踪他們的財務目標。

Ujjivan 小型金融銀行小額銀行和黃金借貸主管 Vibhas Chandra 在評論該應用程序的影響時表示：“Hello Ujjivan 的採用意味著我們的小額銀行客戶獲得了真正的金融授權。其簡單的設計、強大的安全功能和一系列服務使他們能夠放心地使用該應用程序。他們對 Hello Ujjivan 的信任反映了他們對數字銀行業務的日益熟悉，並幫助他們更好地控制自己的業務 財務。福祉，同時鼓勵我們進一步提高應用程序的功能。”

在當前成功的基礎上，Ujjivan SFB 計劃到 2026 財年通過一系列新功能進一步擴展該應用程序的功能，以提高客戶便利性、加深參與度並推動金字塔底層的數字化採用。

Hello Ujjivan 的成就因彌合客戶領域的數字鴻溝而獲得了多個行業獎項的認可。 Hello Ujjivan 獲得的榮譽包括 MEITY 於 2023 年獲得的 Aegis Graham Bell 消費者技術創新獎、2024 財年數字消費者應用 SKOCH 獎、2024 財年《今日商業》最佳技術創新銀行獎，以及入圍 MIT Solve FY 24（麻省理工學院推動的全球社會影響力創新平台）的決賽。該銀行目前專注於將 Hello Ujjivan 擴展為數字加速器，以提高其 MicroBanking 客戶群中的計費效率、貸款支付和交叉銷售機會。該應用程序成功推動了金融行為的變革，使其成為普惠性數字銀行使命的典範。