Avianca 為受 A320 機隊故障影響的用戶採取緊急措施 – Publimetro Columbia

航空公司 阿維安卡航空公司 這是周五宣布的 暫時性癱瘓 對於其大量飛機 空客320， 後 空中巴士 將發出A 通用指令 使 緊急軟件更新 在這個飛機家族中。正如該公司所解釋的那樣，通知中列出的所有設備一旦到位就必須留在地面上 保養細則直至完成廠家要求的技術改造。

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這一行動具有全球性，將對世界產生直接影響 空中作業 並且在 課程路徑， 所以 阿維安卡航空公司 他立刻激活了 乘客保護計劃 為了減輕對用戶的影響。該公司表示，其團隊正在“以盡可能高的速度”實施所需的修改並修復缺陷 服務性質 在最短的時間內。

阿維安卡航空公司啟動臨時安裝A320飛機的保護計劃

該航空公司在一份聲明中解釋說，該指示 空中巴士 它影響了該車型全球機隊的很大一部分 空客320這種情況將迫使我們重新安排航班、調整航線、修改運營流程。 “鑑於 緊急軟件更新 要求由 空中巴士 面向全球機隊的很大一部分 空客320，勢必會對運營造成影響 阿維安卡航空公司。該公司表示，我們團隊的所有努力都集中在盡可能短的時間內進行所需的修改，並為我們的客戶提供替代方案。

由於部分航班行程將發生變化， 阿維安卡航空公司 他強調，預訂受到影響的乘客將能夠使用各種旨在確保其運輸的替代方案。首先，航空公司會提供 重新安排可用航班無論是在自己的網絡內還是通過與其有業務往來的聯盟航空公司 貿易協定 展示。

作為第二個選項，用戶將能夠訂購 更改日期 沒有罰款或指控 價格差異，只要有空，就可以前往 180天 在原定航班日期之後。那些不想繼續行程的人可以提出要求 支付 通過網站上可用的渠道未使用的方法。

該公司還為在此緊急時期積極預訂的旅客發布了一系列建議。其中，要求經常審核 電子郵件 也與購買相關 官方渠道 航空公司，信息將實時更新。同樣，請乘客諮詢 您的航班狀態 在 aviaca.com 上並避免前往 機場 如果沒有出現，則您的路徑已確認。

為了緩解運營壓力，優先考慮已經有儲備的， 阿維安卡航空公司 決定是 門票銷售暫時停止 直到 12月8日，一個可以加速的過程 旅客安置 避免對航空公司網絡造成重大影響。該航空公司重申了對運行安全的承諾，並確認將繼續向用戶通報本次技術更新的進展情況。